নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে এবং এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী pjok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়া মানে হলো আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২. যোগ্যতার মানদণ্ড

আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে (অথবা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স)।
• আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে এই চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার।
• কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে এই সাইটে প্রবেশ নিষিদ্ধ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

• ভেরিফিকেশন: বড় অংকের উইথড্রয়াল করার আগে আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি আপস করা হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

আমরা বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি।

• লিমিট ও সময়: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের লিমিট এবং প্রসেসিং সময় পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে।
• মালিকানা: ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• ভেরিফিকেশন: যেকোনো পেমেন্ট রিলিজ করার আগে আমরা প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করার অধিকার রাখি।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

আমাদের প্রতিটি অফারের আলাদা আলাদা শর্তাবলী থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

• ওয়েজারিং: বোনাস ফান্ড নগদ টাকায় রূপান্তর করার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং করতে হবে (Playthrough requirements)।
• বোনাস বনাম ক্যাশ: বোনাস ফান্ড এবং ক্যাশ ব্যালেন্স আলাদাভাবে গণ্য করা হয়।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতিটি রাউন্ডের সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে।
• অপব্যবহার: মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করাকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে।

৬. গেমের নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে

আমরা স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করি।

• RNG প্রযুক্তি: আমাদের সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদত্ত সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত।
• কারিগরি সমস্যা: টেকনিক্যাল গ্লিচ বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, তা বাতিল করা হতে পারে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে।
• তদন্ত: কোনো গেমিং রাউন্ড নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে আমরা আমাদের গেম প্রোভাইডারের সাথে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাব।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, অর্থ ফেরত চাওয়া (Chargebacks) এবং অন্যের সাথে যোগসাজশ করে গেম খেলা।
• আর্বিট্রাজ (Arbitrage) বা হেজ বেটিং করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• সাইটের কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কারো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

এই নিয়মগুলো ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা চান আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলুন, নেশায় নয়। এজন্য আমরা কিছু টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট এবং সেশন রিমাইন্ডার সেট করা।
• কুল-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-exclusion) সুবিধা।
• মনে রাখবেন, একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্দিষ্ট সময় শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Responsible Gaming পেজে যান।

৯. মেধাস্বত্ত্ব এবং ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং pjok-এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. প্রাপ্যতা এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (As is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

যদি ভুলবশত কোনো অডস্ (Odds), ব্যালেন্স বা পে-আউট প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি:

• আপনি আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সন্দেহজনক লেনদেন দেখা দেয়।
• আইনি কারণে অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস বন্ধ করার প্রয়োজন হয়।

তদন্ত চলাকালীনত তহবিল হোল্ড করা হতে পারে এবং তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২. ডাটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যা হলে আমরা অনুরোধ করি প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং বিস্তারিত প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। আপডেটগুলো এই পেজে পোস্ট করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিতভাবে কার্যকরী তারিখ এবং শর্তাবলী চেক করতে।

১৫. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট পেজে যান অথবা সাইটে উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।